توضح الصفحة طلب حذف حساب سليم الذي تشغله شركة SANTA CO L.L.C-FZ، بما فيه معرّف Android وiOS الحالي co.saliim.mobile والحسابات السابقة من co.saliim.app. لا تحتاج لتسجيل الدخول أو التثبيت لقراءة التعليمات.
طلب الحذف من داخل التطبيق
- افتح سليم وسجّل الدخول.
- افتح الحساب أو الإعدادات.
- اختر حذف الحساب / Delete account.
- اقرأ التأكيد ثم أكّد.
عند نجاح خطوة إزالة الحساب، تُزال إمكانية الدخول وتبدأ إزالة البيانات المرتبطة. ولا يمكن التراجع عن إزالة الحساب بعد اكتمالها. إزالة الدخول ليست تأكيدًا بأن كل ملف أو نسخة لدى المزوّد قد مُحيت بالفعل. إذا فشل الإجراء أو أردت معرفة حالته، استخدم البريد أدناه.
طلب الحذف دون التطبيق
- راسل support@saliim.co، ويُفضّل من البريد المسجّل لحسابك.
- اجعل العنوان Delete my account.
- حدّد حساب سليم المقصود. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة الكاملة أو معلومات صحية غير ضرورية.
- قد نطلب المعلومات اللازمة للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.
يشمل الطلب إزالة الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به. تواصل مع الدعم لمعرفة الحالة وتأكيد ما أُزيل وما يلزم الاحتفاظ به. يعتمد إتمام الطلب على التحقق من الهوية والأنظمة المعنية.
ما الذي يشمله الطلب
تشمل معالجة الإزالة سجلات الحساب والدخول ذات الصلة؛ والملف الشخصي وإجابات الاستبيان بما فيها البيانات الصحية الحساسة؛ والوجبات والصور؛ والخطط ونتائج الذكاء الاصطناعي؛ والمتابعة والمؤشرات الحيوية والعادات؛ والحجوزات وملاحظات المتابعة؛ والرسائل والملاحظات الصوتية؛ والتسجيلات والتفريغات المحفوظة؛ ورموز الإشعارات؛ وسجلات الشراء أو إثبات الدفع المرتبطة بالحساب.
قد توجد هذه السجلات في أنظمة منفصلة لقواعد البيانات وتخزين الوسائط والتفريغ والمزوّدين. وقد يتطلّب تنظيف التخزين ومعالجة المزوّد خطوات إضافية بعد انتهاء الدخول للحساب. إيقاف التسجيل لا يحذف الوسائط المحفوظة سابقًا. اسأل الدعم تحديدًا عن التسجيلات أو التفريغات أو صور إثبات الدفع إذا شملها طلبك.
إذا كان الطلب يخص سجلات معيّنة بدل الحساب كله، راسل الدعم لنوضح الخيارات المتاحة.
السجلات المحتفَظ بها والمزوّدون المستقلون
قد يلزم الاحتفاظ بسجلات محدودة لأغراض القانون أو الضرائب أو المحاسبة أو منع الاحتيال أو النزاعات. يُقيَّد الوصول بالغرض المعني، وتُزال السجلات أو تُجرَّد من الهوية عند انتهاء الحاجة. وتختلف النسخ التي تنتظر تنظيف التخزين أو معالجة المزوّد عن استثناءات الاحتفاظ هذه. اسأل الدعم عن نطاق طلبك وحالته.
قد تحتفظ Apple وGoogle وغيرهما من المزوّدين المستقلين بسجلات مشترياتهم أو حساباتهم وفق سياساتهم. ولا يستلم سليم رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان من واجهة المتجر أو Tap. وقد يحتوي إثبات الدفع الذي ترسله على معلومات مالية ويشمله طلب الإزالة.
المدفوعات والوصول
يتجدد سليم بلس شهريًا ما لم تُلغِ التجديد لدى المتجر الذي دفعته. حذف حساب سليم لا يُلغي الاشتراك. أدر التجديد من اشتراكات حساب Apple أو Google Play قبل الحذف لوقف الرسوم المستقبلية. تحتفظ الباقات السابقة المحددة المدة بشروطها الأصلية دون تجديد تلقائي.
ينهي حذف الحساب قدرتك على استخدام ذلك الحساب في سليم. لكنه لا يطلب استردادًا من Apple أو Google تلقائيًا ولا يلغي اتفاق دفع دوري سابقًا تديره جهة مستقلة. للاسترداد، اتبع إجراء المتجر أو مزوّد الدفع الأصلي. ولأي اتفاق دوري سابق، أدر الإلغاء لدى مزوّده. راسل support@saliim.co للمساعدة.
معلومات إضافية
راجع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام، أو راسل support@saliim.co.
This page explains account-deletion requests for Saliim, operated by SANTA CO L.L.C-FZ, including the current Android/iOS identifier co.saliim.mobile and existing accounts from co.saliim.app. You do not need to log in or install anything to read these instructions.
Request deletion in the app
- Open Saliim and sign in.
- Open Account or Settings.
- Select Delete account / حذف الحساب.
- Read the confirmation and confirm.
When the account-removal step succeeds, account access is removed and associated-data removal starts. Completed account removal cannot be undone. Removing sign-in access is not confirmation that every file or provider copy has already been erased. If the operation fails, or you need to check its status, use the email method below.
Request deletion without the app
- Email support@saliim.co, preferably from the address registered to your account.
- Use subject Delete my account.
- Identify the Saliim account concerned. Do not send a password, full payment-card details or unnecessary health information.
- We may ask for information needed to verify ownership before acting on the request.
Email an account-deletion request
The request covers account removal and associated personal data. Contact support for its status and confirmation of what has been removed or must be retained. Completion depends on identity verification and the systems involved.
What the request covers
Removal processing covers relevant account and sign-in records; profile and survey answers (including sensitive health information); meals and photos; plans and AI results; check-ins, vitals and habit logs; bookings and follow-up notes; messages and voice notes; saved call recordings and transcripts; notification tokens; and account-linked purchase or payment-proof records.
These records may be held in separate database, media-storage, transcription and provider systems. Storage cleanup and provider processing can require additional steps after account access ends. Stopping a recording does not remove media already saved. Ask support specifically about recordings, transcripts or proof images if these are part of your request.
For a request concerning particular records instead of the whole account, email support and we will explain the available options.
Retained records and independent providers
Limited records may need to remain for legal, tax, accounting, fraud-prevention or dispute purposes. Access is restricted to the relevant purpose; records are removed or de-identified when no longer needed. Copies awaiting storage or provider cleanup are distinct from these retention exceptions. Ask support about the scope or status of your request.
Apple, Google and other independent providers may keep their own purchase or account records under their policies. Saliim does not receive your full card number or security code from the native store or Tap payment interface. A payment proof you submit can contain financial information and is included in the removal request.
Payments and access
Saliim Plus renews monthly unless you cancel through the store that charged you. Deleting your Saliim account does not cancel that subscription. Manage renewal through Apple Account subscriptions or Google Play subscriptions before deletion if you want future charges to stop. Previously purchased fixed-term packages retain their original nonrenewing terms.
Account deletion ends your ability to use that Saliim account. It does not itself request a refund from Apple or Google, or cancel an independently managed legacy recurring agreement. For refunds, use the original store or payment provider's process. For any legacy recurring agreement, manage cancellation with that provider. Contact support@saliim.co for help.
More information
Read the Privacy Policy and Terms of Use, or contact support@saliim.co.