مركز الدعم والمساعدة

سليم تطبيق للتغذية الذكية يتيح لك تصوير وجبتك للحصول على تحليل فوري للسعرات والبروتين والكارب والدهون، وخطة غذائية مخصّصة لهدفك، ومتابعة شخصية مع فريق د. أحمد الخطيب. كل الميزات الرقمية مجانية للجميع.

لا. التطبيق أداة إرشادية للتغذية ونمط الحياة فقط، وليس نصيحة طبية ولا يشخّص ولا يصف علاجًا. د. أحمد الخطيب صيدلي إكلينيكي وليس طبيبًا. استشر طبيبك قبل أي تغيير كبير في غذائك أو نشاطك أو أدويتك.

يمكنك التسجيل بالبريد الإلكتروني (مع رمز تحقق OTP)، أو عبر Google، أو عبر تسجيل الدخول بحساب Apple. إذا لم يصلك رمز التحقق، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة، ثم أعد المحاولة، أو راسلنا على support@saliim.co.

كل الميزات الرقمية (تحليل الصور، الخطط، الاقتراحات، التذكيرات، توقّع الوزن، البث المباشر، مكتبة التمارين) مجانية للجميع. الباقات المدفوعة تشمل فقط الجلسات البشرية الفردية مع أخصائي التغذية والمدرب، وباقات VIP الصوتية والمرئية للجلسات المباشرة مع د. أحمد. تظهر الأسعار الحالية داخل التطبيق عند الحجز.

من داخل التطبيق، افتح قسم الحساب لإدارة باقتك أو إلغائها. إذا ألغيت، يبقى وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة. للاسترداد راسلنا على support@saliim.co.

تُجرى الجلسات اللحظية داخل التطبيق عبر تقنية Agora. تأكد من منح التطبيق إذن الكاميرا والميكروفون. لا تُسجَّل الجلسات إلا بموافقتك الصريحة أثناء المكالمة؛ والوضع الافتراضي هو عدم التسجيل.

نعم. نستخدم التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، وتخزينًا خاصًا للصور والتسجيلات، وضوابط وصول صارمة. لا نبيع بياناتك ولا نستخدم متتبّعات إعلانية. اقرأ التفاصيل في سياسة الخصوصية.

من داخل التطبيق: الإعدادات / الحساب ← حذف الحساب (فوري ونهائي). أو عبر الويب/البريد من صفحة حذف الحساب. تفاصيل ما يُحذف وما قد يُحتفظ به موضّحة هناك.

تأكد من تفعيل إذن الإشعارات للتطبيق من إعدادات هاتفك، ومن أنك مسجّل الدخول. إن استمرت المشكلة، أعد تسجيل الدخول أو راسلنا على support@saliim.co مع نوع الهاتف ونظام التشغيل.

راسلنا على support@saliim.co. اكتب مشكلتك بوضوح مع نوع الهاتف ونظام التشغيل وإصدار التطبيق إن أمكن، وسنردّ في أقرب وقت.

Saliim is a smart-nutrition app. Snap your meal for an instant breakdown of calories, protein, carbs, and fat; get a personalized plan for your goal; and follow up with Dr. Ahmed Elkhateeb's team. Every digital feature is free for everyone.

No. The app is a nutrition and lifestyle guidance tool only — it is not medical advice, it does not diagnose, and it does not prescribe. Dr. Ahmed Elkhateeb is a clinical pharmacist, not a physician. Consult your doctor before any significant change to your diet, exercise, or medication.

You can sign up with email (using an OTP code), with Google, or with Sign in with Apple. If you don't receive the verification code, check your spam folder, try again, or email support@saliim.co.

All digital features (photo analysis, plans, suggestions, reminders, weight projection, livestream, exercise library) are free for everyone. Paid plans cover only human 1-on-1 sessions with a nutritionist and coach, plus VIP Audio and VIP Video plans for direct sessions with Dr. Ahmed. Current prices appear in the app at booking.

Inside the app, open the Account section to manage or cancel your plan. If you cancel, you keep access until the end of the period you paid for. For refunds, email support@saliim.co.

Real-time sessions run inside the app through Agora. Make sure you grant camera and microphone permissions. Sessions are recorded only with your explicit in-call consent; the default is no recording.

Yes. We use encryption in transit and at rest, private storage for photos and recordings, and strict access controls. We do not sell your data and we use no ad trackers. See the full details in our Privacy Policy.

In the app: Settings / Account → Delete account (immediate and irreversible). Or on the web/by email from the Account Deletion page, which lists exactly what is deleted and what may be retained.

Make sure notification permission is enabled for the app in your phone settings and that you're signed in. If it persists, sign out and back in, or email support@saliim.co with your phone model and OS.

Email support@saliim.co. Describe your issue clearly with your phone model, OS, and app version if possible, and we'll reply as soon as we can.