مركز الدعم والمساعدة

سليم تطبيق استهلاكي لنمط الحياة والتغذية اليومية مملوك لشركة SANTA CO L.L.C-FZ. يساعدك على فهم وجباتك، وتتبّع التغذية والعادات، وبناء روتين أفضل، والالتزام بأهدافك. كل الأدوات الرقمية مجانية للجميع.

صُمّم سليم للوجبات والتغذية اليومية والعادات والأهداف الشخصية والكوتشينج العام. لا تُباع عبر التطبيق خدمات رعاية صحية.

يمكنك التسجيل بالبريد الإلكتروني (مع رمز تحقق OTP)، أو عبر Google، أو عبر تسجيل الدخول بحساب Apple. إذا لم يصلك رمز التحقق، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة، ثم أعد المحاولة، أو راسلنا على support@saliim.co.

كل الأدوات الرقمية مجانية. «مختص» يشمل جلستين للتثقيف الغذائي وجلستين لكوتشينج نمط الحياة شهريًا، و«متكامل» يشمل 4+4 جلسات، ولكل منهما خيار مدفوع مقدمًا لثلاثة شهور. VIP الصوتي والفيديو تجربتان لمرة واحدة مع أحمد الخطيب وفترة كوتشينج. راجع الأسعار الحالية.

الدفع بالتحويل البنكي متاح حاليًا. وبعد اعتماد حساب التاجر، ستفتح صفحة Tap Payments الآمنة داخل شاشة دفع مدمجة في سليم، من دون توجيهك عمدًا إلى متصفح خارجي. وقد تعرض الجهة المصدرة للبطاقة أو المحفظة واجهة مصادقة خاصة بها قبل إعادتك إلى سليم. لا يوجد تجديد أو خصم تلقائي في النموذج الحالي؛ كل تجديد هو دفعة جديدة تختارها.

من داخل التطبيق، افتح قسم الحساب لإدارة باقتك أو إلغائها. إذا ألغيت، يبقى وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة. للاسترداد راسلنا على support@saliim.co.

تُجرى اللقاءات داخل التطبيق عبر تقنية Agora. تأكد من منح التطبيق إذن الكاميرا والميكروفون. لا تُسجَّل إلا بموافقتك الصريحة أثناء المكالمة؛ والوضع الافتراضي هو عدم التسجيل.

نعم. نستخدم التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، وتخزينًا خاصًا للصور والتسجيلات، وضوابط وصول صارمة. لا نبيع بياناتك ولا نستخدم متتبّعات إعلانية. اقرأ التفاصيل في سياسة الخصوصية.

من داخل التطبيق: الإعدادات / الحساب ← حذف الحساب (فوري ونهائي). أو عبر الويب/البريد من صفحة حذف الحساب. تفاصيل ما يُحذف وما قد يُحتفظ به موضّحة هناك.

تأكد من تفعيل إذن الإشعارات للتطبيق من إعدادات هاتفك، ومن أنك مسجّل الدخول. إن استمرت المشكلة، أعد تسجيل الدخول أو راسلنا على support@saliim.co مع نوع الهاتف ونظام التشغيل.

راسلنا على support@saliim.co. اكتب مشكلتك بوضوح مع نوع الهاتف ونظام التشغيل وإصدار التطبيق إن أمكن، وسنردّ في أقرب وقت.

Saliim is a consumer lifestyle and everyday-nutrition app owned by SANTA CO L.L.C-FZ. It helps you understand meals, track everyday nutrition and habits, build better routines, and stay accountable to personal goals. Every digital tool is free for everyone.

Saliim is designed for meals, everyday nutrition, habits, personal goals and general coaching. No healthcare services are sold through the app.

You can sign up with email (using an OTP code), with Google, or with Sign in with Apple. If you don't receive the verification code, check your spam folder, try again, or email support@saliim.co.

All digital tools are free. Pro includes two nutrition-education and two lifestyle-coaching sessions monthly; Premium includes four of each; both have prepaid three-month options. VIP Audio and VIP Video are one-time experiences with Ahmed Elkhateeb and a coaching window. See the current prices.

Bank transfer is currently available. After merchant approval, Tap Payments' secure hosted page will open inside Saliim's embedded checkout view, so you are not intentionally redirected to an external browser. The issuing bank or wallet may display its own authentication interface before returning you to Saliim. There is no automatic renewal or recurring charge under the current model; each renewal is a new payment you choose.

Inside the app, open the Account section to manage or cancel your plan. If you cancel, you keep access until the end of the period you paid for. For refunds, email support@saliim.co.

Real-time coaching sessions run inside the app through Agora. Make sure you grant camera and microphone permissions. They are recorded only with your explicit in-call consent; the default is no recording.

Yes. We use encryption in transit and at rest, private storage for photos and recordings, and strict access controls. We do not sell your data and we use no ad trackers. See the full details in our Privacy Policy.

In the app: Settings / Account → Delete account (immediate and irreversible). Or on the web/by email from the Account Deletion page, which lists exactly what is deleted and what may be retained.

Make sure notification permission is enabled for the app in your phone settings and that you're signed in. If it persists, sign out and back in, or email support@saliim.co with your phone model and OS.

Email support@saliim.co. Describe your issue clearly with your phone model, OS, and app version if possible, and we'll reply as soon as we can.